لیست سوالات متداول کاربران

سامانه زرین تک دارای 30 روز گارانتی بازگشت وجه است و در صورتی که مشکلی باشد می توانید درخواست دهید تا هزینه پرداخت شده به حساب شما واریز شود.

خیر. سامانه پیامک نرم افزار آنلاین و تحت وب بوده و نیاز به نصب هیچ نرم افزاری روی لپ تاپ یا موبایل ندارید. از طریق مرورگر گوشی یا کامپیوتر می توانید وارد سامانه پیامک شده و از طریق اینترنت نسبت به ارسال پیامک اقدام نمایید. پیشنهاد ما استفاده از مرورگر گوگل کروم است. نیازی به خرید سخت افزار نمی باشد و سرعت اینترنت شما تاثیری در سرعت ارسال پیامک ندارد زیرا سامانه پیامک در سرورهای قدرتمند و با اینترنت پرسرعت زرین تک فعال است و پیامک های شما با بالاترین سرعت ارسال می شود. توصیه می شود جهت استفاده از بالاترین سرعت هنگام استفاده از سامانه پیامک فیلتر شکن خود را خاموش کرده و از آدرس https://sms.zarintech.net وارد پنل پیامک خود شوید.

خیر. سامانه پیامکزرین تک به صورت لایسنس دائمی ارائه شده و نیازی به پرداخت هزینه به صورت سالانه یا ماهیانه نمی باشد. تنها هزینه ای که بعد از خرید سامانه پیامک می بایست پرداخت نمایید هزینه پیامک های ارسالی است و هیچ هزینه دیگری از شما بابت استفاده از امکانات سامانه پیامک دریافت نمی شود.

خیر. همانطور که سامانه پیامک ملایر اس‌ام‌اس دائمی است، بنابراین شارژ خریداری شده نیز محدودیت زمانی نداشته و هر زمان که بخواهید می توانید وارد سامانه پیامک شده و نسبت به استفاده از شارژ خریدرای شده اقدام نمایید. لازم به ذکر است که از آنجا که هزینه شارژ به حساب اپراتور واریز می شود در هنگام درج مبلغ دقت لازمه را مبذول نمایید زیرا شارژ خریداری شده به هیچ عنوان قابل عودت نمی باشد.

خیر. سامانه پیامک ملایر اس‌ام‌اس هزینه پیامک‌های بلک لیست را به صورت کامل و در تمامی اپراتورها به پنل کاربر به صورت خودکار عودت می‌دهد و شما بابت پیامک‌ به افرادی که دریافت پیامک تبلیغاتی را مسدود کرده‌اند هیچ هزینه را را پرداخت نمی کنید. در صورت استفاده از خطوط دلیوربیس (2000 یا 5000) حتی هزینه پیامک های نرسیده به گوشی بدلیل خاموش بودن یا در دسترس نبودن خطوط همراه اول به صورت کامل عودت داده می‌شود.

بله. سامانه پیامک ملایر اس‌ام‌اس موظف است که دلیوری کامل گزارشات ارسال را به کاربر نمایش دهد تا کاربر از جزئیات ارسال پیامک مطمئن باشد و بابت ارائه گزارشات دلیوری دریافت پیامک هیچ هزینه‌ای از شما دریافت نمی‌شود.

خیر. ارسال پیامک انبوه و گروهی از ساعت 7 صبح تا ساعت 24 بامداد امکان پذیر است و در خارج این ساعت امکان ارسال پیامک گروهی وجود ندارد، اما در صورتی که از طریق وب سرویس و برای سایت یا اپلیکیشن خود قصد ارسال پیامک دارید مشکلی وجود نداشته و پیامک های وب سرویس به صورت شبانه روزی و 24 ساعته با سرعت بالا و کمتر از 5 ثانیه ارسال می شود.

بله. سامانه پیامکی ملایر اس‎ام‌اس با اپراتورهای پیامکی در ایران و خارج ایران طرف قرارداد بوده و شما می توانید علاوه به ارسال پیامک در داخل کشور، از طریق خط بین المللی از کشور کانادا برای ارسال بین المللی به ۱۴۸ کشور اقدام نمایید. البته قابلیت ارسال پیامک خارج کشور فقط در پنل پیامک تجاری فعال است بنابراین اگر شما نیاز به ارسال پیامک بین الملل دارید می بایست پنل تجاری را تهیه نمایید یا اگر قبلا پنل پیامکی خود را تهیه کرده اید می بایست نسبت به ارتقاء پنل اقدام نمایید.

برای اینکه بتوانید از قابلیت دریافت پیامک استفاده نمایید، می بایست خط اختصاصی ثبت نمایید. برای ثبت خط اختصاصی از منو سمت راست > عملیات حساب > خرید شماره اقدام نمایید. شماره های 14 و 15 رقمی اپراتور 5000 رایگان بوده و برای ثبت شماره اختصاصی با تعداد ارقام کمتر می توانید تعرفه ثبت خطوط اختصاصی را ملاحظه نموده و نسبت به خرید شماره اختصاصی اقدام نمایید. هنگام ثبت خط اختصاصی، تکمیل تمام اطلاعات ضروری بوده، شماره وارد شده می بایست با فرمت انگلیسی باشد و در فرم ثبت شماره هنگام درج شماره ثابت حتما پیش شماره استان را وارد کنید. در نظر داشته باشید که ثبت و فعال سازی خطوط اختصاصی یک روز کاری زمانبر بوده و شما می توانید نتیجه ثبت خط را در منو سمت راست > عملیات حساب > شماره های ثبت شده ملاحظه نمایید. پیشنهاد ما برای خطوط رایگان اپراتور 50001 می باشد و اگر قصد خرید خط دارید پیشنهاد ما اپراتور 1000 می باشد. هچنین لازم بذکر است که اپراتور 1000 و 5000 به شما اجازه ارسال لینک نیز می دهند، بنابراین اگر قصد قراردادن لینک سایت یا پیج اینستا و… را دارید پیشنهاد می کنیم از این اپراتورها نسبت به ثبت خط اختصاصی اقدام نمایید.

با خرید سامانه پیامک و ارسال مدارک احراز هویت خطوط رند و اشتراکی عمومی برای ارسال پیامک انبوه در اختیار شما قرار داده می شود و بسته به پنلی که خریداری می کنید، می توانید چندین خط اختصاصی رایگان را ثبت نمایید بنابراین با خرید سامانه پیامک خطوط ارسال پیامک به صورت رایگان در اختیار شما قرار می گیرد و نیازی به پرداخت هزینه نمی باشد اما در صورتی که نیاز به خطوط اختصاصی بیشتر یا خط اختصاصی رند با شماره های کوتاه دارید از بخش عملیات حساب > خرید شماره می توانید نسبت به خرید شماره اختصاصی رند اقدام نمایید.

خیر. دریافت پیامک برای شما هیچ هزینه ای نداشته و شما می توانید لیست کامل شماره ها و متن پیامک دریافتی را در داخل سامانه ملاحظه نمایید و یا از پیامک های دریافتی بدون پرداخت هزینه خروجی اکسل بگیرید. در سامانه پیامک زرین تک در صورت تمایل می توانید قابلیت دایورت پیامک را فعال نمایید تا پیامک های دریافتی به خط اختصاصی شما به صورت اتوماتیک به شماره موبایل شما یا ایمیل شما ارسال شود.

برای ارسال پیامک با خط ثابت شما می بایست خط تلفن ثابت مورد نظر را داشته باشید تا بتوانید مدارک مربوطه را ارسال نمایید و قابلیت ارسال پیامک در سامانه پیامکی برای شما فعال شود. اگر شما خط تلفن را به صورت حقیقی ثبت کرده اید می بایست جواز کسب داشته باشید یا مالک تلفن جزء اعضای هیئت مدیره شرکت باشد. اگر خط شما به صورت حقوقی ثبت شده است از طریق تیکت پشتیبانی مدارک ثبت شرکت را ارسال نمایید تا برای بررسی به اپراتور ارسال شده و بعد از آن خط 021 برای ارسال پیامک برای شما فعال شود. در صورتی که شماره تهران نداشته باشید، می توانید از خطوط غیر متناظر به صورت 021000xxxxxx استفاده نمایید که 5 رقم آخر توسط شما انتخاب شده البته هزینه خطوط غیر متناظر نسبت به خطوط متناظر بیشتر است.

شماره خدماتی به سرشماره هایی پیامکی گفته می شود که قابلیت عبور از بلک لیست را دارد و از این خطوط می توانید برای ارسال پیامک های اطلاع رسانی استفاده کنید. هنگام استفاده از خطوط خدماتی در صورتی که حتی مخاطب پیامک تبلیغاتی خود را مسدود کرده باشد باز هم پیامک شما را دریافت می کند. ارسال پیامک تبلیغاتی با خطوط خدماتی مجاز نبوده و برای ارسال پیامک تبلیغاتی به شماره های مسدود و بلک لیست می بایست از “ارسال از طریق خط سیمکارت ” شرکت استفاده نمایید.

بله. امکان انتقال خطوط اختصاصی به زرین تک وجود دارد و انتقال خط اختصاصی می بایست از سمت مبدا انجام شود. برای دریافت اطلاعات حساب زرین تک در اپراتورهای مختلف از طریق تیکت پشتیبانی اعلام نمایید تا نام و اطلاعات اکانت برای شما ارسال شود. با اعلام این اطلاعات به سامانه مبدا خط شما منتقل شده و می توانید در سامانه پیامک زرین تک از این خط اختصاصی استفاده نمایید.

لیست سیاه ارسال به شماره موبایل هایی گفته می شود که دریافت پیامک تبلیغاتی خود را مسدود کرده‌اند به این شماره موبایل ها با خطوط تبلیغاتی در سامانه پیامک نمی توانید پیامک ارسال نمایید اما سامانه پیامک ملایر اس ام اس از طریق خط سیمکارت و از طریق خطوط خدماتی قابلیت ارسال پیامک به شماره های مسدود و بلک لیست (شماره های لیست سیاه) را در اختیار شما قرار می دهد.

برای ارسال پیامک تبلیغاتی به شماره های مسدود می بایست از طریق خطوط سیمکارت اقدام نمایید که در سامانه پیامکی ملایر اس ام اس به دو روش ارسال مستقیم با سیمکارت و ارسال به شماره های مسدود از طریق سیمکارت امکان پذیر است. ما پیشنهاد می کنیم که فقط به افرادی که دریافت پیامک تبلیغاتی را مسدود کرده‌اند با خط سیمکارت پیامک را ارسال نمایید زیرا: 1- افردی که پیامک تبلیغاتی آنها فعال است پیامک شما را سریع تر دریافت می کنند 2- هزینه ارسال شما به شدت کمتر می شود، زمانی که پیامک با خط سیم کارت ارسال می کنید از آنجایی که تعرفه ارسال سیم کارت بیشتر است می توانید ابتدا به افرادی که پیامک تبلیغاتی آنها فعال است با خطوط تبلیغاتی با هزینه کمتر (500010707 و 50009589) ارسال نموده هر کسی که پیامک شما را دریافت نکند هزینه عودت داده می شود، سپس برای ارسال به بلک لیست در بخش گزارشات ارسال > مشاهده > فیلتر نمایش را بلک لیست قرار داده و با انتخاب دکمه ارسال دوباره از طریق سیم کارت به شماره های مسدود نیز پیامک شما ارسال می شود. لازم به ذکر است تمامی تعرفه های ارسال پیامک خود را می توانید در بخش منو بالای پنل > پروفایل ملاحظه نمایید و تعرفه سیم کارت با اصطلاح GSM نوشته شده است.

سامانه پیامک زرین تک دارای وب سرویس و API به زبانهای مختلف برنامه نویسی است که شما می توانید از این وب سرویس ها برای اتصال سامانه پیامک به نرم افزار خود استفاده نمایید. در صفحه وب سرویس پیامک نمونه کدهای برنامه نویسی ما را ملاحظه نمایید یا در صورتی که از سیستم خاصی استفاده می کنید می توانید از صفحه افزونه های پیامکی ما استفاده کنید.

برای اینکه پیامک های شما با سرعت بالا و در کمتر از 5 ثانیه ارسال شود، می بایست از وب سرویس پترن استفاده کنید. در این وب سرویس پیامک ها بدون تایید ناظر انسانی با سرعت بسیار بالا ارسال می شود. اگر خودتان کد نویسی را انجام داده اید از منو سمت راست > ارسال بر اساس پترن، پترن اختصاصی ثبت نموده و سپس از منو سمت راست > خدمات وب سرویس > خدمات وب سرویس نمونه کد ارسال سریع را استفاده نمایید تا پیامک ها با سرعت بالا ارسال شود. اگر از افزونه استفاده می کنید از بخش پشتیبانی > ارسال تیکت پشتیبانی > لطفا اسم افزونه را اعلام نمایید تا مطابق با افزونه ویدیوهای آموزشی برای ارسال سریع پیام در اختیار شما قرار داده شود و بتوانید با سرعت بالا پیامک ارسال کنید.

برای ارسال پیامک از طریق افزونه دیجیتس می بایست حتما پترن اختصاصی ثبت کیند و مطابق ویدیو آموزشی تنظیمات افزونه دیجیتس را انجام دهید تا پیامک های شما با سرعت بالا و کمتر از 5 ثانیه ارسال شود. برای ارسال پیامک از خطوط خدماتی 3000505 و 5000125475 استفاده کنید (در صورتی که پنل اقتصادی یا بالاتر را خریداری کرده اید) زیرا این خطوط خدماتی بوده و به افرادی که پیامک تبلیغاتی را مسدود کرده اند پیامک ارسال می شود. در صورتی که بعد از انجام تغییرات به مشکلی برخورد کردید لطفا از طریق تیکت پشتیبانی اعلام نمایید تا بررسی شود.

در اکثر موارد تراکنش های ناموفق مبلغ کسر شده طی 24 ساعت آینده توسط سیستم بانکی به حساب شما عودت داده می شود بنابراین می توانید مجدد نسبت به خرید شارژ اقدام نمایید و دقت داشته باشید که فیلترشکن شما خاموش باشد. در صورتی که بعد از 24 ساعت مبلغ پرداخت شده به حساب شما عودت داده نشد، لطفا شماره مرجع 12 رقمی تراکنش را از طریق تیکت پشتیبانی اعلام نمایید تا بررسی شود. در صورتی که هنگام پرداخت شماره مرجع را یاداشت نکرده اید، با شرکت به پرداخت ملت 27312731-021 تماس بگیرید و با اعلام شماره کارت و تاریخ تراکنش شماره مرجع تراکنش و نام درگاه پرداخت را دریافت کنید و در تیکت اعلام نمایید تا توسط واحد مالی بررسی شود.

ممکن است در شرکت شما که از خدمات ارسال پیامک زرین تک استفاده می کنید چندین کارمند داشته باشید که هر یک وظیفه ای را برعهده داشته باشند. مثلا واحد مالی ، واحد فنی ، واحد فروش و شما می توانید برای هر یک از این بخش ها یک همکار ایجاد کرده و دسترسی بخشی از سامانه را به این همکار بدهید. دقت بفرمایید هر اقدام در پنل اس ام اس شما انجام شود با مسولیت شما بوده و بر عهده شما می باشد، بنابراین در ایجاد همکار و سطوح دسترسی ایشان دقت لازم را بفرمایید.